Informer les programmes de changement social et de comportement en utilisant l’ecoute sociale

Ce document (en anglais et en français) présente des conseils pratiques sur la façon d’utiliser l’écoute sociale comme outil pour éclairer les programmes de changement social et comportemental (CSC). Il est destiné aux responsables de la mise en œuvre du programme CSC, aux évaluateurs et aux donateurs mondiaux et régionaux dans les pays prioritaires de l’USAID. La note donne un aperçu de l’écoute sociale et de la surveillance des réseaux  sociaux et explique comment ces méthodes peuvent être des outils importants pour collecter des informations sur les connaissances et les attitudes des publics ciblés, ainsi que leur exposition et leurs réponses à des interventions particulières de CSC. À l’aide d’exemples appliqués en Afrique de l’Ouest francophone, le dossier illustre les étapes entreprises dans l’écoute et la veille sociale, fournit des exemples des enseignements tirés et comment ces méthodes peuvent être appliquées à la programmation CSC.