Provider Behavior Change for Improved Family Planning Service Delivery

en français ci-dessous

Four people walking outside and talking with face masks on

Crédit de photo: Djibril Ouro-Ngao, Togo, 2021

Through its community engagement activities; co-creation sessions with family planning (FP) providers, community members, and local decision makers; and various research efforts, West Africa Breakthrough ACTION (WABA) sought to understand better the challenges health professionals and health systems face in ensuring quality FP service delivery. Alongside stakeholders, the project identified priority challenges in each country, including:

  1. Inconsistent provider motivation in Burkina Faso
  2. A lack of a standardized, comprehensive FP counseling tool in Côte d’Ivoire
  3. Poor service organization and client flow between services in health centers in Togo
  4. A lack of provider motivation and a need for a simplified segmentation counseling tool in Niger

These insights laid the groundwork for provider behavior change solutions across the four WABA implementation countries; each focused on improving the FP service delivery experience for all parties involved.

Changement de comportement des prestataires pour améliorer la prestation de services de planification familiale

Par le biais de ses activités d’engagement communautaire, de sessions de co-création avec les prestataires de planification familiale (PF), les membres de la communauté et les décideurs locaux, et de divers efforts de recherche, West Africa Breakthrough ACTION (WABA) a cherché à mieux comprendre les défis auxquels les professionnels de la santé et les systèmes de santé sont confrontés pour assurer une prestation de services de PF de qualité. En collaboration avec les parties prenantes, le projet a identifié les défis prioritaires dans chaque pays, notamment :

  1. Manque de motivation des prestataires au Burkina Faso
  2. Aucun outil de counseling standardisé et complet en matière de PF en Côte d’Ivoire
  3. Faible organisation des services et des flux de clients entre les services dans les centres de santé au Togo
  4. Manque de motivation des prestataires et nécessité d’un outil simplifié de counseling par segment au Niger

Ces informations ont permis de poser les jalons de solutions visant à modifier le comportement des prestataires dans les quatre pays de mise en œuvre de WABA, chacune d’entre elles étant axée sur l’amélioration de l’expérience de prestation de services de PF pour toutes les parties concernées.